在哪邊可以找得到GA4 中的使用者購買歷程報表 

在 Google Analytics 4 中，只需兩個簡單的步驟就可訪問新的購買歷程報表。

1.我們到GA4的報表裡

2.找到營利裡面的使用者購物歷程,右邊就會出現使用者購物歷程報表

使用者購物歷程表是Google預設值,每個步驟google都幫你預設好的,以下是每個步驟的簡要說明

1.工作階段開始:網站上啟動工作階段(觸發session_start")的使用者數量

2.查看產品:使用者在網站上查看產品(view_item)的數量

3.加到購物車:使用者從商品頁面加入到購物車(add_to_cart)的數量

4.開始結帳:使用者在購物車裡點擊開始結帳(begin_checkout)的數量

5.購買完成:使用者在網站上購買完成(purchase)的數量

要注意一點的是,因這些步驟是google的預設,所以你是無法修改的,假如你要修改的話必須要到漏斗探索報表裡自己去新增你所需要的步驟。

以上匡起來的部分,我們可以得知一個結論有7952次的工作階段放棄,有8598在查看產品放棄了,以此類推。 

有了以上這份購物歷程報表,我們就可以了解使用者在結帳流程和完成購買之間是否放棄,假如放棄的比率太高的話,那麼我們就要開始調查到底出了什麼問題,以下是我分析的原因

1. 用戶體驗：評估用戶在網站上的瀏覽體驗，確保購物過程簡單且直觀。若結帳過程過於複雜或網站速度過慢，用戶可能會選擇放棄購物。

2. 價格問題：用戶可能會在購物車中放置商品，然後去尋找比較便宜的選擇。如果他們在其他地方找到更便宜的價格，就可能會放棄購物車。

3. 運費與額外費用：意外的高額運費或額外費用是用戶放棄購物的主要原因之一。提前清楚顯示所有的費用可以幫助減少這種情況。

4. 購物選擇猶豫：有時候用戶可能只是在探索，並不一定有購買的意願。他們會將商品加入購物車，但最終可能因為各種原因（例如預算，需要進一步考慮等）而選擇不購買。

5. 付款與信任問題：若用戶在付款過程中感覺不安全或擔憂隱私問題，他們可能會選擇放棄購物。確保您的網站提供安全的付款方式，並且遵守數據隱私規範。

從以上的截圖紅色匡起來的地方,我們就可以得到一個結論,有17000的使用者放棄了7952次,放棄率3％,假如放棄率太高的話,就要注意囉!

但是要注意的是以上截圖我用綠色匡起來的地方封閉式漏斗這個名詞,好,那什麼是封閉式漏斗呢?就是僅對使用者按照指定的步驟進行統計,如果使用者跳過步驟的話,那GA4就視為跳出這個步驟,屏且不會把數據統計在這個步驟裡喔! 

再來就是你想知道使用者購物歷程的步驟的話,可以到查看漏斗步驟觀看,但是你無法修改喔!假如要修改的話你就要自己自訂探索報表.

接下來會看到這個畫面

使用者購買歷程數據報表

使用者購買歷程數據報表的底部有一個數據報表,每個維度裡都可以看到每個步驟訊息

假如你點擊維度的地方可查看每個維度(如國家,區域,城市,語言,瀏覽器)使用者每個步驟的信息

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